Términos del servicio
1. Información general
Estos Términos de servicio regulan el uso del sitio web www.flugo.net y la compra de productos ofrecidos por FLUGO EXIM s.r.o., N.º de empresa: 27184943, con sede en Kurta Hubera 1075/27, 196 00 Praga-Čakovice, República Checa.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos términos.
2. Formación del contrato
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El contrato de compra se considera celebrado cuando confirmamos su pedido por correo electrónico.
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El contrato está disponible solo en checo.
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Los pedidos se realizan a través de nuestra tienda online.
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Antes de confirmar su pedido, debe aceptar estos términos.
3. Precios y métodos de pago
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Todos los precios incluyen IVA y se muestran en EUR o CZK.
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Métodos de pago aceptados:
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Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Maestro)
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Contra reembolso (COD)
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Transferencia bancaria
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Pago en efectivo al recoger
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El precio total incluye el precio del producto más los gastos de envío.
4. Entrega
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El tiempo estándar de entrega es de hasta 30 días, normalmente 3 días laborables (hasta 1 semana para islas).
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Opciones de entrega: mensajería, recogida personal o punto de recogida.
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El riesgo de daño se transfiere al cliente una vez entregado el paquete.
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Si rechaza la entrega sin justificación, podemos cobrar por almacenamiento o cancelar el contrato.
5. Cuenta de usuario
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Los usuarios pueden crear una cuenta personal para gestionar sus pedidos.
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Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
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Podemos desactivar cuentas inactivas o que violen estos términos.
6. Devoluciones y desistimiento
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El consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
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Para desistir, envíenos un aviso por escrito (correo electrónico o carta). Puede usar nuestro formulario de desistimiento.
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El producto debe devolverse sin usar en un plazo de 14 días.
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Dirección de devolución:
Flugo Exim s.r.o., Vlastina 889/23, Edificio nº IX, 161 00 Praga 6 – Ruzyně -
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras recibir la devolución.
7. Defectos y reclamaciones
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Garantizamos que los productos se entregan sin defectos.
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Si recibe un producto defectuoso, puede solicitar reparación, sustitución, descuento o reembolso.
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Los consumidores pueden notificar defectos hasta 24 meses después de la entrega.
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Los clientes comerciales deben informar de defectos en un plazo de 3 días.
8. Resolución de disputas
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Las disputas pueden resolverse extrajudicialmente a través de la Autoridad Checa de Inspección Comercial (www.coi.cz) o de la plataforma ODR de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr).
9. Ley aplicable
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Todos los contratos y relaciones legales se rigen por la legislación de la República Checa.
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Los derechos del consumidor bajo la ley aplicable no se ven afectados.
10. Información de contacto
Domicilio social:
Flugo Exim s.r.o.
Kurta Hubera 1075/27
196 00 Praga-Čakovice
Dirección para devoluciones y entregas:
Vlastina 889/23, Edificio nº IX
161 00 Praga 6 – Ruzyně
Correo electrónico: info@flugo.cz
Teléfono: +420 777 427 272