Zásady pro doručování

Zásady doručení

Oblasti doručení
V současnosti doručujeme v rámci České republiky a vybraných zemí EU.
Pro dotazy ohledně mezinárodní dopravy nás kontaktujte na: info@flugo.cz.

Doba doručení

• Standardní doba doručení: 3 pracovní dny (až 1 týden pro ostrovy a odlehlé oblasti)

• Doba zpracování: Objednávky připravujeme a balíme do 1–3 pracovních dnů

• Maximální doba doručení: 30 dní od potvrzení objednávky

Upozornění: Uvedené doby doručení se týkají pouze přepravy a nezahrnují dobu přípravy a balení.

Způsoby dopravy
Zboží zasíláme prostřednictvím ověřených kurýrních služeb.
Dostupné možnosti dopravy se zobrazí při dokončení objednávky podle vaší lokality.

Cena dopravy
Náklady na dopravu se vypočítávají podle hmotnosti, cílové destinace a zvoleného způsobu dopravy.
Konečné poplatky za dopravu uvidíte před platbou při dokončení objednávky.

Osobní odběr
Můžete si také vybrat osobní odběr na naší provozovně v Praze:

Adresa odběru:
Vlastina 889/23, budova č. IX
161 00 Praha 6 – Ruzyně
Otevírací doba pro odběr: Pondělí–Pátek, 9:00 – 13:00

Nepřevzaté nebo odmítnuté zásilky
Pokud nebude možné doručení kvůli nesprávné adrese nebo bezdůvodnému odmítnutí, můžeme účtovat náklady na skladování nebo opětovné doručení.
V opakovaných případech si vyhrazujeme právo objednávku zrušit.

Poškozené zásilky
Pokud vám dorazí zjevně poškozený balík:

1. Okamžitě to oznamte dopravci.

2. Pořiďte fotografie obalu a zboží.

3. Kontaktujte nás do 48 hodin na info@flugo.cz.

Pomůžeme vám s výměnou zboží nebo vrácením peněz podle posouzení škody při přepravě.